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行業翹楚帶給生鮮自助售貨機的一些運營思考

作者:佚名|2020-01-04 16:59 文章來源:寶達原創

       在无人零售的领域里,生鮮自助售貨機一直备受关注。得益于市场的巨大容量及刚需特性,生鮮行業颇受资本看好。据悉,生鲜智能售卖巨头--食行生鲜完成了C+轮2.5亿元融资,而在此之前,食行生鲜已经完成4轮融资,共计7.64亿元。截至今年6月,食行生鲜已进驻苏州、上海、无锡三个城市3281个社区站点,服务超过281万户家庭,发展势头迅猛。
 
       对于生鮮自助售貨機运营来说,我们可以从食行生鲜身上学到什么呢?
1、解決消費者“最後一公裏”的問題
食行业生鲜作为“最后一公里”的生鲜解決方案提供商,通过智能自提柜,将生鲜产品抵达消费者1公里以内,甚至更近。如此一来,和消费者发生业务接触的机会就会更多,加上便捷和优质的商品服务,消费者的忠诚度就会提高。
 
生鮮自助售貨機

2、提高客戶主動參與的積極性。
传统的生鮮自助售貨機行业,虽然有各类saas系统在优化业务,但主体上仍以B2C的模式为主,业务经营相对被动。而食行业生鲜选择了C2B的业务模式,将选品工作交给了消费者。从这些已经开展实践的行业企业的分享的经验来看,C2B的模式在提升生鮮自助售貨機业务效率方面还是非常有帮助的,而且相关的业务有可能进一步扩大。
 
3、專注垂直細分,打造“小而美”
食行生鲜从建立之初起就专注于生鲜业务。并且在业务发展策略上,企业也从未刻意强调规模和速度,相关企业将注意力专注于深耕区域市场。生鮮自助售貨機运营也应如此,布局高密度的服务网络,一方面给消费者提供了优质便捷的服务体验,另一方面也降低了企业的流通损耗成本,一定要专注和集中于某个区域市场,做精做透。
 
4、學會聆聽消費者的聲音
生鮮自助售貨機运营商应该引入社区群服务,积极收集消费者的需求和反馈声音。这些举动虽然并不起眼,但对运营业务却是帮助非常大。由于用户的参与,生鮮自助售貨機带给他们的业务的敏捷度和个性化印记得以加强,很容易培养出初期忠实的种子用户,这对于生鮮自助售貨機业务经营企业至关重要。
 
       自助售货机行业在未来十年仍会呈现高速发展,前景广阔的同时,也意味着竞争的进一步加剧,对于很多
生鮮自助售貨機運營商來說,站在前人的肩膀上學習,無疑是一種成本很低卻非常有效的一種方法。

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